Kanban

Kanban is een visuele methode voor het beheren van werkstromen, oorspronkelijk ontwikkeld binnen de Toyota Productie Systemen en later aangepast voor kenniswerk en IT. Het richt zich op het visualiseren van werk, het beperken van gelijktijdig werk (WIP-limieten), en het creëren van een pull-systeem waarbij werk pas wordt gestart als er capaciteit vrij is. Belangrijke principes zijn expliciete procesafspraken, het meten van doorlooptijden en het continu verbeteren van het proces op basis van feedback en data.

Een marketingteam gebruikt een Kanban-bord met kolommen zoals 'Te plannen', 'In uitvoering', 'Review' en 'Gereed'. Ze stellen WIP-limieten in op de kolom 'In uitvoering' zodat niet te veel campagnes tegelijk lopen, en gebruiken een aparte baan voor spoedwerk. Tijdens korte dagelijkse check-ins bespreken ze blokkades die kaarten tegenhouden en analyseren ze maandelijks hun gemiddelde doorlooptijd om knelpunten weg te nemen en de doorstroming te verbeteren.